Política de troca e devolução


O compromisso de BARBARA SANTOS BEACHWEAR é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site e, visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Considerações Gerais

As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem SEMPRE ser comunicadas por e-mail contato@barbarasantosbeachwear.com.br ou se preferir, pelo número (71) 3231-7904 ou 9 9928-3066 de segunda à sexta das 09h00 às 18h00. Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem esta devolvendo, CPF e a data da devolução.

Troca de produto

A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo) nos casos de erro de tamanho e cor no momento do envio do pedido. O prazo para solicitação de troca do produto é de sete (7) dias corridos após o recebimento, a contar da data de recebimento, e deverá ser efetuado através do e-mail contato@barbarasantosbeachwear.com.br, ou se preferir, pelo número (71) 3231-7904 ou 9 9928-3066 de segunda à sexta das 09h00 às 17h00.

Produto com defeito/avaria

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente pelo e-mail contato@barbarasantosbeachwear.com.br, ou se preferir, pelo número (71) 3231-7904 ou 9 9928-3066  de segunda à sexta das 09h00 às 18h00, para orientação dos procedimentos a serem adotados.

Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

  • O produto não poderá ter indícios de uso.
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag’s e todos os seus acessórios.
  • Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem esta devolvendo, CPF e a data da devolução.

 

Arrependimento

 De acordo com o artigo 41 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 07 (sete) dias corridos para se arrepender do pedido e comunicar a desistência ao fornecedor.

Ressarcimento de Valores

  • O valor custeado pelo produto e respectivo frete serão devolvidos integralmente, da mesma forma em que foi pago, observando as demais condições aplicáveis ao caso descritas nesta política, ou;
    O CLIENTE poderá escolher receber o reembolso em forma de voucher, com validade de 1 (um) ano e poderá ser utilizado para novas compras no site.
  • No caso de devolução parcial do pedido, o frete a ser reembolsado será proporcional aos itens devolvidos.
  • O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes do seu cartão de credito. O tempo de processamento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado, não tendo a BARBARA SANTOS BEACHWEAR , assim, qualquer influência ou relação com a operadora utilizada.
  • A devolução dos valores será realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio CLIENTE, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis. Caso o CONSUMIDOR não seja titular da conta corrente encaminhada para a realização do estorno, o Serviço de Atendimento da BARBARA SANTOS BEACHWEAR e o CLIENTE acordarão a forma como será feita a devolução. Não será concedido crédito a terceiros devido ao alto risco de fraude.